Конкурентная разведка

Конкурентная разведка (Competitive Intelligence) — это процесс систематического сбора и анализа информации о конкурентных компаниях, их продуктах, рыночных тенденциях и потребительских предпочтениях. В русскоязычной практике используются синонимичные термины: деловая разведка, бизнес-разведка, корпоративная разведка.

Особенности:

• Использует только открытые источники: официальные сайты компаний, государственные реестры, публичную отчётность, социальные сети, отзывы клиентов, материалы выставок и конференций.
• Не включает незаконные методы: взлом баз данных, подкуп сотрудников, кражу документов, прослушивание переговоров.

Методы

Некоторые методы конкурентной разведки:

• Кабинетный анализ — изучение открытых источников и общедоступной информации о конкурентах: сайтов конкурентов и официальных страниц в соцсетях, отзывов и комментариев пользователей, аналитических и отраслевых отчётов, статей и интервью руководителей конкурентов в СМИ.
• Полевые исследования — активный метод, включающий непосредственный сбор информации с «поля» (из внешней среды), например, опросы клиентов конкурентов.
• Бенчмаркинг — метод, при котором компания систематически сравнивает свои бизнес-процессы, продукты и услуги с лучшими образцами на рынке.
• Необычные и нестандартные методы — например, мониторинг вакансий конкурентов (может показать планы расширения компании или новые направления), анализ патентной активности (показывает планы по внедрению новых технологий).